Algemene voorwaarden
Duidelijke afspraken, in gewone taal. Hieronder leest u precies waar u op kunt rekenen bij levering, garantie, maatwerk en betaling van uw fauteuil.
4,8 / 5
Trustpilot · 1.800+ beoordelingen
Bekend van tv
Deze voorwaarden gelden voor elke aankoop van een relaxfauteuil bij ons, of het nu gaat om een voorraadmodel of een relaxfauteuil op maat. Wilt u eerst rustig vergelijken? Bekijk dan het overzicht van elektrische relaxfauteuils en sta-op-stoelen en vraag daarna een gratis demonstratie bij u thuis aan.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Relaxfauteil Nederland BV, gevestigd aan Arent Janszoon Ernststraat 595, 1082 LD Amsterdam (hierna: verkoper), en de consument. Onder "product" wordt verstaan een relaxfauteuil, sta-op-stoel, zorgfauteuil, hocker of bijbehorend toebehoren. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn overeengekomen.
Alle genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele montage- of verwijderkosten die vooraf worden benoemd. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en zijn geldig gedurende de aangegeven periode. Een advies tijdens een gratis thuisdemonstratie of zitadvies is vrijblijvend en verplicht u tot niets.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u de door de adviseur opgestelde opdrachtbevestiging ondertekent of digitaal bevestigt. Daarin staan model, verstelling, bekleding, maat en de afgesproken levertermijn. U ontvangt hiervan altijd een kopie.
Voorraadmodellen worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen bezorgd; maatwerk en speciale bekledingen kennen een levertijd van gemiddeld 4 tot 8 weken. Bezorging vindt plaats op de afgesproken dag in een tijdvak dat vooraf wordt doorgegeven. Onze monteurs plaatsen de fauteuil in de gewenste kamer, stellen deze in en nemen het verpakkingsmateriaal mee.
Producten die naar uw maat, zithoogte, rugleuninghoogte of in een door u gekozen bekleding worden gemaakt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat zij specifiek voor u zijn vervaardigd. Voor de opdracht wordt geplaatst, bevestigen wij de exacte maten schriftelijk.
Voor niet-maatwerk producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na levering. U meldt de herroeping schriftelijk of telefonisch. Het product dient onbeschadigd en compleet te zijn; de kosten van retourtransport bedragen maximaal het bij aankoop genoemde bedrag. Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
Betaling geschiedt bij levering per pin of vooraf per bankoverschrijving. Bij maatwerk kan een aanbetaling van maximaal 25% worden gevraagd. Bij te late betaling zijn de wettelijke rente en redelijke incassokosten verschuldigd, nadat u eerst een kosteloze aanmaning heeft ontvangen.
Wij geven tot 7 jaar garantie op frames en motoren en 2 jaar op bekleding en elektronica bij normaal huishoudelijk gebruik. Garantiewerk voeren wij waar mogelijk aan huis uit. Slijtage door onjuist gebruik, huisdieren, vocht of eigen reparaties valt buiten de garantie. Uw wettelijke rechten blijven onverkort van kracht.
Klachten meldt u binnen bekwame tijd na constatering via advies@relaxfauteuil.net of telefonisch via 085 800 1234. Wij reageren binnen 5 werkdagen met een inhoudelijke oplossing. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Gegevens die u achterlaat bij een aanvraag voor een thuisdemonstratie of brochure gebruiken wij uitsluitend om uw aanvraag te behandelen en uw order uit te voeren. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.
Relaxfauteil Nederland BV
Arent Janszoon Ernststraat 595
1082 LD Amsterdam
085 800 1234 · advies@relaxfauteuil.net
Versie geldig vanaf 1 januari 2026. Vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.
Onze adviseur komt met twee tot drie fauteuils langs, u zit vrijblijvend proef in uw eigen woonkamer.